Total Quality Management (TQM)

Le Management par la Qualité Totale, est un mode de gestion visant à améliorer la qualité des produits, tout en réduisant les coûts et en accroissant la satisfaction du client par la refonte des méthodes de management.

Termes associes

Accréditation→Amélioration continue de la qualité→Assurance qualité→Audit qualité→Certification→Contrôle qualité→Management de la qualité→Procédure→Système d'assurance qualité→Système de Management de la Qualité (SMQ)→