Management de la qualité
ENmanagement de la quality
''Aspect de la fonction de gestion de l’entreprise qui détermine la qualité et la met en œuvre'' : ISO 8402. C'est un processus de conduite à long terme de la politique qualité au sein d'une organisation. Elle repose sur l'engagement des responsables, L'adhésion de tout le personnel et la mise en œuvre d'un système rationnel de mesure et d'amélioration de la qualité.